經(jīng)常有朋友笑談:“我們小區(qū)的保安大爺,牙加起來都不知道有沒有三顆?!倍⑹烂T的業(yè)主卻一臉驕傲的侃侃而談道:“我們小區(qū)的門崗全都是精神小伙,不僅年輕,而且賊帥!”
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在盛世名門的物業(yè)服務團隊中,有成熟、穩(wěn)健、果敢的中年人,更有一大批熱情、有活力、主動積極、有干勁的年輕人。
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01
物管部
物管部用厚實的肩膀,擔當起保護數(shù)千業(yè)主安危的責任。
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物管部平均年齡25歲左右,其中年齡最小的是02年,對于年輕的物管人員來說,投身物業(yè)服務行業(yè)是一次青春的歷練與修行,雖然他們平均年齡最小,但是勞動強度卻是物業(yè)最大的,每人每天在小區(qū)內(nèi)巡邏步數(shù)3萬+、打招呼問好90余次、幫助業(yè)主搬運物品送到家20余次。
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工作之余他們努力學習,積極參加各類提升自身能力的培訓,在物業(yè)公司里形成了一種比學趕超的良好氛圍,起到了讓優(yōu)秀的領跑、讓一般的追隨、讓落后的趕超的喜人局面。
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02
客服部
客服部用超過年齡的成熟穩(wěn)重,將每一件小事都做到讓業(yè)主滿意。
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客服部平均年齡30歲左右,她們每天面對的都是我家的電卡沒電了、我家的......這些在別人眼里的小得不能再小的事情,但她們?nèi)匀挥米约旱奈⑿?、熱情和耐心,把每一件小事做到最好,把每一天的工作用熱情填滿。
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據(jù)統(tǒng)計,客服部平均每天都要接60個以上業(yè)主的電話,客服主管經(jīng)常說:“就算電話再多,我們也不能有不耐煩的情緒,業(yè)主打電話過來肯定是有著急的事情,我們的工作重點就是對他們進行情緒上的安撫,然后記錄問題,及時安排人解決。”
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員工的一言一行代表著物業(yè)公司的形象,為提高員工服務技能,員工培訓成為日常工作的重點,通過定期禮儀、工作規(guī)范、專業(yè)業(yè)務能力等各項培訓,著力打造一支精干、融合、高效的團隊。
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03
保潔/綠化部
保潔/綠化部用勤勞的雙手,為每位業(yè)主守護幸福的“凈土”。
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保潔/綠化部平均年齡在55歲左右,除了按工作計劃完成日常清潔、綠化、消殺工作,還每周定期組織保潔清理社區(qū)全部垃圾桶的特色傳統(tǒng)作業(yè),從細節(jié)處不斷加強和提高居住環(huán)境衛(wèi)生。
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盛世名門小區(qū)綠化覆蓋率高、水系面積大,所以水系維護是重中之重。每天定期打撈水中落葉及雜物,每季定期制定計劃對水池進行徹底地清洗、消毒和殺菌,只為呈現(xiàn)給盛世名門家人們最完美的景觀。
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04
工程部
工程部用技術“多面手”保障各個設備的美好。
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工程部平均年齡40歲左右,在樓道、地下室、配電室、水泵房等各種場所,總能看到他們在提著工具箱檢修線路、查電表......,他們用勤勞的雙手為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境,維護設施設備的正常運行,守護園區(qū)的所有美好。
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05
物業(yè)經(jīng)理團隊
物業(yè)經(jīng)理,“親情式”服務成為業(yè)主信賴的老朋友。
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盛世名門物業(yè)經(jīng)理高管團隊平均年齡在35歲左右,他們不僅是管理者,也是服務者,更是業(yè)主值得信賴的朋友。他們同樣在社區(qū)各個角落辛勤地工作,在平凡的崗位上默默地付出和守護,為廣大業(yè)主帶來更優(yōu)質(zhì)的生活。
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2022年疫情期間,物業(yè)經(jīng)理舍小家為大家,半個月的時間一直堅守在崗位為業(yè)主排憂解難,業(yè)主作為物業(yè)經(jīng)理的老朋友,主動送來食物幸?!巴段埂?,同心同行,共同抗疫。
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盛世名門物業(yè)團隊是一支年輕人居多的團隊,“凡事有交代,件件有著落,事事有回音”這是盛世名門物業(yè)人做事的行為準則,做任何事情都要做出一個結果,每一件事情都要做的圓圓滿滿。
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日常生活里或許沒有超級英雄,能在大小問題上做到無微不至,不過是日復一日傾注熱情的守護,盛世名門物業(yè)服務團隊,從用心締造美好生活出發(fā),以品質(zhì)服務提升業(yè)主的生活幸福感。
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